Support/ Maintenance
Une assistance complète et professionnelle est une condition préalable élémentaire pour que les systèmes informatiques et hôteliers fonctionnent parfaitement.
Notre équipe est à votre disposition avec compétence et fiabilité dans tous les domaines spécialisés.
FO - Data centre de support
Par téléphone du lundi au vendredi (horaires de bureau)
Par courrier électronique (également en dehors des horaires de bureau)
+41 52 523 10 10
de 08h00 à 12h00
de 13h00 à 17h30
Assistance à distance:
Informations importantes sur le service d'astreinte/de garde :
- Le service de garde/ astreinte est à votre disposition par téléphone, en cas d'urgence, en dehors des horaires de bureau.
- Est considérée comme urgence toute défaillance de fonction essentielle et indispensable à l'utilisation du logiciel et dont le fonctionnement est impératif.
- Les clients avec un tel contrat de maintenance peuvent trouver le numéro de hotline sur les documents contractuels.
- Les demandes qui nous parviennent par e-mail pendant les horaires de service de garde/ astreinte ne seront traitées que le jour ouvrable suivant.
- Vous êtes intéressé par une assistance téléphonique en dehors des horaires de bureau? Pas de problème - renseignez-vous sur nos modèles de contrat attractifs.