Technische Unterstützung
Software und IT Systeme werden zunehmend komplexer und umfangreicher in der Anwendung und im Unterhalt.
Daher ist technische Unterstützung heute von elementarer Bedeutung für den reibungslosen Einsatz solcher Systeme.
Mit unserem technischen Support unterstützen wir Sie nachhaltig, professionlell und zielgerichtet.
Remote Support
Montag bis Freitag (Werktags)
- 08:00 bis 12:00 Uhr
- 13:00 bis 17:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertag
- Pikett/ Duty Dienst verfügbar (nur für Vertragskunden)
+41 52 523 10 10
Während der Feiertage erreichen Sie uns ausschliesslich über den Pikett/ Duty Dienst.
2024:
- 01.01.2024 (Neujahr)
- 02.01.2024 (Berchtoldstag)
- 29.03.2024 (Karfreitag)
- 01.04.2024 (Ostermontag)
- 01.05.2024 (Tag der Arbeit)
- 09.05.2024 (Auffahrt)
- 20.05.2024 (Pfingstmontag)
- 01.08.2024 (Bundesfeiertag)
- 24.12.2024 (Heiligabend - ab 12:00 Uhr)
- 25.12.2024 (Weihnachtstag)
- 26.12.2024 (Stephanstag)
- 31.12.2024 (Silvester - ab 12:00 Uhr)
2025:
- 01.01.2025 (Neujahr)
- 02.01.2025 (Berchtoldstag)
Pikett/Duty Service
- Der Pikett/ Duty Service steht Ihnen telefonisch bei Notfällen ausserhalb der Bürozeiten zur Verfügung.
- Als Notfälle werden vorzugsweise sogenannte betriebsverhinderne Störungen klassifiziert.
- Als Vertragskunde finden Sie unsere Hotline - Nummer auf Ihren Vertragsunterlagen.
- Anfragen für Pikett/ Duty Service, welche uns per E-Mail erreichen, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.
- Interessiert an telefonischen Support ausserhalb der Bürozeiten? Kein Problem - fragen Sie nach unseren attraktiven Vertragsmodellen.
Consulting & Schulungen
Mit unseren Schulungs - und Beratungskonzepten bereiten wir Sie optimal auf dem Umgang mit neuen und bestehenden System vor. Nachfolgend ein Auszug aus unserem umfangreichen Schulungsportfolio:
- PMS
- Grundsätzliche Anwendung
- Reservierungen und Ratemanagement
- Zimmerpan, Check In & Check Out
- Channel Manager
- Debitoren & Kreditoren
- u.v.a.
- POS:
- Artikelpflege & Stammdaten
- Berichtswesen und Analysen
- Kassenbilder erstellen
- Schnittstellen zu Drittsystemen
- u.v.a.
